Саровбизнесбанк признан клиентоориентированным банком региона

На церемонии вручения нижегородской банковской премии «Золотой Элефант – 2012» ОАО «АКБ САРОВБИЗНЕСБАНК» был отмечен дипломом в номинации «Клиентоориентированность». Принципиальное отличие этой номинации в том, что оценка производилась с помощью метода «тайный покупатель» по двенадцати параметрам и по таким направлениям деятельности как вклады для физлиц, расчетно-кассовое обслуживание (открытие счета), кредитование малого и среднего бизнеса.

Президент Саровбизнесбанка Ирина Алушкина, получая награду за клиентоориентированность из рук председателя оргкомитета Премии «Золотой Элефант» Ирины Еникеевой, со сцены пообещала, что сотрудники банка, заработавшие ему высокий балл, обязательно будут премированы. По сообщению оргкомитета премии, контрольные закупки проводились в ноябре этого года сразу в нескольких отделениях банка, и везде прошли без каких-либо нареканий. Более того, «тайными покупателями» были особо отмечены следующие сотрудницы банка – Капылюшная Ольга Павловна (Н.Новгород), Городова Марина Владимировна (Н.Новгород), Умнова Ольга Васильевна (Саров). Именно благодаря их профессионализму и ответственности, Саровбизнесбанк был награжден, как клиентоориентированный банк региона.

- Особенно приятно отмечать сотрудников, внесших вклад в репутационную составляющую банка, - призналась Ирина Алушкина. – Ведь именно работающие с клиентами сотрудники, в первую очередь, являются лицом любой организации. Клиентоориентированности мы уделяем очень большое внимание, она давно стала приоритетным направлением развития банка. Ежегодно семинары, лекции, тренинги (как с привлечением внешних обучающих организаций, так и силами руководителей и ведущих специалистов профильных подразделений банка) проходят более 500 сотрудников – от новичков до опытных специалистов.

Справка

Нижегородская банковская премия «Золотой Элефант» была учреждена пять лет назад, в 2008 году. Учредителем Премии является инвестиционное обозрение «Капиталист – Нижний Новгород» при поддержке Ассоциации региональных банков России. За пять лет ОАО «АКБ САРОВБИЗНЕСБАНК» неоднократно становился победителем премии в разных номинациях. В 2012 году Саровбизнесбанк отметили за высокие показатели сразу по двум номинациям – «Вклады физических лиц» и «Автокредитование». Кроме этого банк был отмечен дипломом в номинации «Клиентоориентированность».