Клиенты Саровбизнесбанка выберут лучшее подразделение банка

С 1 ноября в Саровбизнесбанке стартовал профессиональный конкурс на «Лучшее подразделение банка по обслуживанию клиентов – физических лиц», главными экспертами в котором станут клиенты банка. Заполнив небольшую анкету, которые имеются во всех отделениях банка, посетители смогут сами оценить профессионализм и компетентность сотрудников Саровбизнесбанка, оперативность их работы, уровень обслуживания, вежливость и культуру общения.

- Мы уделяем большое внимание профессионализму своих сотрудников, качеству и оперативности обслуживания клиентов, и в особенности обучению работников фронт-офиса, - отметила Президент ОАО «АКБ САРОВБИЗНЕСБАНК» Ирина Алушкина. - Улыбка, приветливое «здравствуйте», готовность проконсультировать по любому вопросу, касающемуся банковских услуг, - это то, что в первую очередь видят клиенты любого подразделения Саровбизнесбанка. И нам очень важна обратная связь с нашими клиентами. Саровбизнесбанк дорожит своей репутацией, доверием своих клиентов и их добрым отношением.

Ежегодно семинары, лекции, тренинги (как с привлечением внешних обучающих организаций, так и силами руководителей и ведущих специалистов профильных подразделений банка) проходят более 500 сотрудников – от новичков до опытных специалистов.

Это не первый подобный конкурс профессионального мастерства с учетом отзывов клиентов. Именно на основе оценок посетителей банка в 2008-ом году выбирали «Лучшего специалиста по обслуживанию клиентов», всего за время проведения конкурса было получено порядка 8 000 отзывов клиентов.

Клиентоориентированность стала для банка нормой. В результате чего банк получил диплом I степени в номинации «Клиентоориентированность» Нижегородской банковской премии «Золотой Элефант».

Конкурс на «Лучшее подразделение банка по обслуживанию клиентов – физических лиц» продлится 6 месяцев, окончательные итоги будут подведены 30 апреля 2012 года. Традиционно победителей конкурса ждут ценные призы, среди которых – поездка за рубеж.